Política de privacidad
Responsable
Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München, Deutschland
E-Mail: contact@balane.tech
Director General: Jonas David Höttler
Información general
Las siguientes indicaciones ofrecen una visión sencilla de qué sucede con sus datos personales cuando visita nuestro sitio web. Datos personales son todos los datos que pueden identificarle personalmente.
Cifrado SSL/TLS
Esta página utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad. Puede reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de "http://" a "https://" y aparece el candado.
Fuentes web
Este sitio web utiliza la fuente "Inter" de Google Fonts, alojada localmente en nuestros servidores. No se establece ninguna conexión con los servidores de Google, y no se transmiten direcciones IP.
Archivos de registro del servidor y alojamiento
Proveedor de alojamiento
Vercel Inc.
440 N Barranca Ave #4133
Covina, CA 91723, USA
Procesamiento de datos
Cada vez que accede a nuestro sitio web, se recopilan automáticamente información técnica: dirección IP, fecha y hora de acceso, archivos y URL solicitados, URL de referencia, así como información del navegador y del sistema operativo.
Finalidad del procesamiento
Provisión técnica del sitio web, garantía de seguridad del sistema y optimización del servicio de Internet.
Base legal
Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD (interés legítimo en el funcionamiento correcto y la seguridad del sitio web).
Duración del almacenamiento
Los datos se eliminan cuando ya no son necesarios para el propósito de recopilación, generalmente en un plazo de 7-30 días.
Transmisión a terceros países
Vercel opera servidores en todo el mundo, incluidos ubicaciones en EE. UU. La transferencia de datos se realiza en base al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Art. 45 RGPD). Existe un contrato de procesamiento de datos según el Art. 28 RGPD. Más información: https://vercel.com/legal/privacy-policy
Análisis web (Umami)
Utilizamos Umami, una herramienta de análisis de código abierto, respetuosa con la privacidad y sin cookies. No se establecen cookies ni se almacenan datos personales.
Datos recopilados
Solo datos de uso anónimos y agregados: visitas a páginas, tiempo de permanencia, referencias. No es posible identificar a visitantes individuales.
Cookies y seguimiento
Totalmente libre de cookies y conforme al RGPD. Sin cookies, sin huellas digitales.
Alojamiento
Umami se aloja en nuestros propios servidores en Railway Inc. en la UE. No se realiza transferencia de datos a terceros.
Base legal
Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD (interés legítimo en análisis y optimización). No se requiere consentimiento, ya que no se recopilan datos personales.
Contacto por correo electrónico
Si nos contacta por correo electrónico, los datos que nos proporcione (dirección de correo, nombre, información) se almacenan para gestionar su consulta.
Finalidad
Gestión de consultas y comunicación.
Base legal
Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD (interés en responder) o Art. 6 párrafo 1 lit. b RGPD (inicio de contrato).
Duración del almacenamiento
Los datos se eliminan tras finalizar la consulta, a menos que existan obligaciones legales de conservación.
Sistema de soporte
Las solicitudes de soporte por correo electrónico se gestionan a través de nuestro sistema de tickets.
Datos recopilados
Nombre, correo electrónico, asunto, mensaje, historial de chat, marca de tiempo, número de ticket.
Finalidad
Gestión de solicitudes de soporte, seguimiento de problemas, comunicación.
Base legal
Art. 6 párrafo 1 lit. b RGPD (cumplimiento de contrato) o Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD (interés legítimo).
Sistema utilizado
Zammad — un sistema de tickets de soporte de código abierto alojado por nosotros.
Ubicación del alojamiento
Zammad se aloja en nuestros propios servidores en Hetzner Online GmbH en Alemania. No se realiza transferencia de datos fuera de la UE.
Duración del almacenamiento
Los tickets de soporte se conservan tras finalizar durante un período adecuado para consultas posteriores. La eliminación se realiza cuando finalizan las obligaciones de conservación.
Derechos de las personas afectadas
Tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso (Art. 15 RGPD) — Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que procesamos.
- Derecho a la rectificación (Art. 16 RGPD) — Tiene derecho a solicitar la rectificación inmediata de datos inexactos o incompletos.
- Derecho a la supresión (Art. 17 RGPD) — Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos, siempre que la procesamiento no sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión, cumplir con obligaciones legales o hacer valer reclamaciones.
- Derecho a la limitación (Art. 18 RGPD) — Tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento.
- Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 RGPD) — Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de retirada (Art. 7 párrafo 3 RGPD) — Siempre que el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
- Derecho a presentar reclamaciones (Art. 77 RGPD) — Tiene derecho a presentar reclamaciones ante una autoridad de control.
Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales basado en el Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD (valoración de intereses). Al oponerse, sus datos ya no serán procesados, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para el procesamiento. Contacto para oposición: contact@balane.tech
Autoridad de control competente
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach, Deutschland
Telefon: +49 (0) 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Website: www.lda.bayern.de
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Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para cumplir con los requisitos legales actuales o para implementar cambios en nuestros servicios. La nueva política de privacidad será efectiva en su próxima visita.