Política de privacidad

Responsable

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München, Deutschland
E-Mail: contact@balane.tech
Director general: Jonas David Höttler

Información general

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión sencilla de qué sucede con sus datos personales cuando visita nuestro sitio web. Datos personales son todos los datos con los que puede ser identificado personalmente.

Cifrado SSL/TLS

Esta página utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad. Reconoce una conexión cifrada cuando la barra de direcciones del navegador cambia de "http://" a "https://" y aparece el candado.

Fuentes web

Este sitio web usa la fuente "Inter" de Google Fonts, alojada localmente en nuestros servidores. No se conecta a los servidores de Google, y no se transmiten direcciones IP.

Archivos de registro del servidor y hosting

Proveedor de hosting

Vercel Inc.
440 N Barranca Ave #4133
Covina, CA 91723, USA

Procesamiento de datos

Cada vez que accedes a nuestro sitio, se recopilan automáticamente datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, archivos y URLs solicitados, URL de referencia, además de información del navegador y sistema operativo.

Propósito del procesamiento

Proveer técnicamente el sitio, garantizar la seguridad del sistema y optimizar el servicio de internet.

Base legal

Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD (interés legítimo en el funcionamiento correcto y la seguridad del sitio).

Duración del almacenamiento

Los datos se eliminan cuando ya no son necesarios para el propósito de recopilación, generalmente en 7-30 días.

Transferencia a terceros países

Vercel opera servidores en todo el mundo, incluyendo ubicaciones en EE. UU. La transferencia de datos se realiza bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Art. 45 RGPD). Existe un contrato de procesamiento de datos según el Art. 28 RGPD. Más información: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Análisis web (Umami)

Usamos Umami, una herramienta de análisis de código abierto, respetuosa con la privacidad y sin cookies. No se colocan cookies ni se almacenan datos personales.

Datos recopilados

Datos de uso anónimos y agregados: visitas a páginas, tiempo en ellas, referencia. No es posible identificar a visitantes individuales.

Cookies y seguimiento

Totalmente libre de cookies y conforme a la RGPD. Sin cookies ni fingerprinting.

Hosting

Umami se aloja en nuestros propios servidores en Railway Inc. en la UE. No se transmiten datos a terceros.

Base legal

Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD (interés legítimo en análisis y optimización). No se requiere consentimiento, ya que no se recopilan datos personales.

Contacto por email

Al contactarnos por email, los datos que envíes (correo, nombre, información) se almacenan para atender tu solicitud.

Propósito

Atender solicitudes y comunicarse.

Base legal

Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD (interés en responder) o Art. 6 párrafo 1 lit. b RGPD (inicio de contrato).

Duración del almacenamiento

Los datos se eliminan tras finalizar la solicitud, a menos que existan obligaciones legales de conservación.

Sistema de soporte

Las solicitudes de soporte por email se gestionan a través de nuestro sistema de tickets.

Datos recopilados

Nombre, email, asunto, mensaje, historial de chat, marca de tiempo, número de ticket.

Propósito

Gestionar solicitudes de soporte, seguimiento de problemas, comunicación.

Base legal

Art. 6 párrafo 1 lit. b RGPD (cumplimiento de contrato) o Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD (interés legítimo).

Sistema utilizado

Zammad — sistema de tickets de soporte de código abierto y autohospedado.

Ubicación del hosting

Zammad se aloja en nuestros propios servidores en Hetzner Online GmbH en Alemania. No se transmiten datos fuera de la UE.

Duración del almacenamiento

Los tickets de soporte se conservan tras finalizarse por un período razonable para consultas posteriores. Se eliminan cuando terminan las obligaciones de conservación.

Derechos de las personas afectadas

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso (Art. 15 RGPD) — Puedes solicitar información sobre los datos personales que procesamos.
Derecho a la rectificación (Art. 16 RGPD) — Puedes solicitar la corrección inmediata de datos inexactos o incompletos.
Derecho a la supresión (Art. 17 RGPD) — Puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo que el procesamiento sea necesario para ejercer derechos o cumplir obligaciones legales.
Derecho a la limitación (Art. 18 RGPD) — Puedes solicitar la limitación del procesamiento.
Derecho a la portabilidad (Art. 20 RGPD) — Puedes recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura automática.
Derecho de revocación (Art. 7 párrafo 3 RGPD) — Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en él.
Derecho a presentar reclamaciones (Art. 77 RGPD) — Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Derecho a oponerse (Art. 21 RGPD)

Puedes oponerte en cualquier momento al procesamiento basado en intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD). Tus datos no se procesarán más, salvo que existan motivos imperiosos y legítimos para el procesamiento. Contacto para objeciones: contact@balane.tech

Autoridad de control competente

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach, Deutschland
Telefon: +49 (0) 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Website: www.lda.bayern.de

Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para cumplir con requisitos legales o cambios en nuestros servicios. La nueva política será efectiva en tu próxima visita.