Política de Privacidade

Responsável

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München, Deutschland
E-Mail: contact@balane.tech
Diretor: Jonas David Höttler

Informações Gerais

As seguintes informações fornecem uma visão geral simples do que acontece com os seus dados pessoais quando visita o nosso site. Dados pessoais são todos os dados que podem identificar-te pessoalmente.

Criptografia SSL/TLS

Esta página utiliza, por motivos de segurança, uma criptografia SSL ou TLS. Reconheces uma ligação encriptada pelo facto de a barra de endereço do navegador mudar de "http://" para "https://" e pelo símbolo de cadeado.

Webfonts

Este site utiliza a fonte "Inter" do Google Fonts, hospedada localmente nos nossos servidores. Não há ligação aos servidores do Google, nem são transferidas endereços IP.

Ficheiros de registo do servidor & Hospedagem

Provedor de hospedagem

Vercel Inc.
440 N Barranca Ave #4133
Covina, CA 91723, USA

Processamento de dados

A cada acesso ao nosso site, são recolhidas automaticamente informações técnicas: endereço IP, data e hora do acesso, ficheiros e URLs solicitados, URL de referência, bem como informações do navegador e do sistema operativo.

Finalidade do processamento

Fornecimento técnico do site, garantia da segurança do sistema e otimização do serviço de internet.

Base legal

Art. 6 nº 1 alínea f do RGPD (interesse legítimo na operação adequada e segurança do site).

Período de retenção

Os dados são apagados assim que deixam de ser necessários para a finalidade da recolha, geralmente dentro de 7-30 dias.

Transferência para países terceiros

A Vercel opera servidores em todo o mundo, incluindo locais nos EUA. A transferência de dados é baseada no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Art. 45 do RGPD). Existe um contrato de processamento de dados conforme o Art. 28 do RGPD. Mais informações: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Análise web (Umami)

Utilizamos o Umami, uma ferramenta de análise de código aberto, sem cookies, que respeita a privacidade. Não são definidos cookies nem são armazenados dados pessoais.

Dados recolhidos

Dados de uso anónimos e agregados: visualizações de páginas, tempo de permanência, referências. Não é possível identificar visitantes individuais.

Cookies & Rastreamento

Totalmente livre de cookies e em conformidade com o RGPD. Sem cookies, sem fingerprinting.

Hospedagem

O Umami é hospedado por nós próprios em servidores da Railway Inc. na UE. Não há transferência de dados para terceiros.

Base legal

Art. 6 nº 1 alínea f do RGPD (interesse legítimo na análise e otimização). Não é necessária autorização, pois não são recolhidos dados pessoais.

Contacto por email

Ao contactar-nos por email, os dados enviados (endereço de email, nome, informações) são armazenados para tratar do seu pedido.

Finalidade

Tratamento de pedidos e comunicação.

Base legal

Art. 6 nº 1 alínea f do RGPD (interesse na resposta) ou Art. 6 nº 1 alínea b do RGPD (início de contrato).

Período de retenção

Os dados são apagados após o encerramento do pedido, salvo obrigações legais de retenção.

Sistema de suporte

Pedidos de suporte por email são processados através do nosso sistema de tickets.

Dados recolhidos

Nome, email, assunto, mensagem, histórico de chat, carimbo de data/hora, número do ticket.

Finalidade

Tratamento de pedidos de suporte, acompanhamento de problemas, comunicação.

Base legal

Art. 6 nº 1 alínea b do RGPD (execução de contrato) ou Art. 6 nº 1 alínea f do RGPD (interesse legítimo).

Sistema utilizado

Zammad — sistema de tickets de suporte de código aberto, hospedado por nós.

Local de hospedagem

O Zammad é hospedado em servidores próprios na Hetzner Online GmbH na Alemanha. Não há transferência de dados fora da UE.

Período de retenção

Os tickets de suporte são mantidos após o encerramento por um período adequado para consultas futuras. São apagados quando deixam de ser necessários.

Direitos das pessoas afetadas

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso (Art. 15 do RGPD) — Tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos.
Direito de retificação (Art. 16 do RGPD) — Tem o direito de solicitar a retificação imediata de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento (Art. 17 do RGPD) — Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados, salvo se o processamento for necessário para exercer o direito à liberdade de expressão, cumprir obrigações legais ou reivindicar direitos.
Direito à limitação (Art. 18 do RGPD) — Tem o direito de solicitar a limitação do processamento.
Direito à portabilidade dos dados (Art. 20 do RGPD) — Tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado, comum e legível por máquina.
Direito de revogação (Art. 7 nº 3 do RGPD) — Se o processamento basear-se no seu consentimento, pode revogá-lo a qualquer momento.
Direito de reclamação (Art. 77 do RGPD) — Tem o direito de apresentar queixa junto de uma autoridade de controlo.

Direito de oposição (Art. 21 do RGPD)

Tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento dos seus dados pessoais com base no Art. 6 nº 1 alínea f do RGPD (ponderação de interesses). Se se opuser, os seus dados deixarão de ser processados, salvo motivos imperiosos de proteção. Contacto para oposição: contact@balane.tech

Autoridade de controlo competente

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach, Deutschland
Telefon: +49 (0) 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Website: www.lda.bayern.de

Alterações nesta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de ajustar esta política de privacidade para cumprir requisitos legais atuais ou implementar alterações nos nossos serviços. A nova política entra em vigor na sua próxima visita.