Политика конфиденциальности

Ответственный орган

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München, Deutschland
E-Mail: contact@balane.tech
Генеральный директор: Jonas David Höttler

Общие сведения

Следующие сведения дают простой обзор того, что происходит с вашими персональными данными при посещении нашего сайта. Персональные данные включают все данные, по которым вас можно лично идентифицировать.

SSL-/TLS-шифрование

Эта страница использует по соображениям безопасности SSL или TLS шифрование. Вы можете определить зашифрованное соединение по тому, что строка адреса в браузере меняется с "http://" на "https://" и по значку замка.

Веб-шрифты

Этот сайт использует шрифт "Inter" от Google Fonts, который размещен локально на наших серверах. Соединение с серверами Google не устанавливается, и IP-адреса не передаются.

Файлы журналов сервера и хостинг

Поставщик хостинга

Vercel Inc.
440 N Barranca Ave #4133
Covina, CA 91723, USA

Обработка данных

При каждом доступе к нашему сайту автоматически собирается техническая информация: IP-адрес, дата и время доступа, запрошенные файлы и URL, реферер URL, а также информация о браузере и операционной системе.

Цель обработки

Техническое обеспечение сайта, обеспечение безопасности системы и оптимизация интернет-сервиса.

Правовая основа

Ст. 6 абз. 1 lit. f DSGVO (законный интерес к правильной работе и безопасности сайта).

Срок хранения

Данные удаляются, как только они перестают быть необходимыми для цели сбора, обычно в течение 7-30 дней.

Передача в третьи страны

Vercel управляет серверами по всему миру, включая США. Передача данных осуществляется на основании Европейско-Американской рамочной программы защиты данных (ст. 45 DSGVO). Договор о обработке данных по ст. 28 DSGVO заключен. Дополнительная информация: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Веб-аналитика (Umami)

Мы используем Umami, дружественный к приватности, open-source инструмент аналитики без cookie. Cookie не устанавливаются, и персональные данные не сохраняются.

Собранные данные

Только анонимные, агрегированные данные использования: просмотры страниц, время пребывания, рефереры. Идентификация отдельных посетителей невозможна.

Cookies и отслеживание

Полностью без cookies и в соответствии с GDPR. Cookies и отпечатки пальцев не используются.

Хостинг

Umami размещается нами на серверах Railway Inc. в ЕС. Передача данных третьим лицам не осуществляется.

Правовая основа

Ст. 6 абз. 1 lit. f DSGVO (законный интерес к анализу и оптимизации). Согласие не требуется, так как персональные данные не собираются.

Запись сессий через OpenReplay (на собственных серверах)

Мы используем OpenReplay, инструмент записи сессий и аналитики с открытым исходным кодом (https://openreplay.com), чтобы понимать, как посетители пользуются нашим сайтом. OpenReplay работает исключительно на наших собственных серверах в Федеративной Республике Германия у Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, по адресу replay.balane.tech. Никакие данные не передаются ни OpenReplay, Inc., ни любой другой третьей стороне. С Hetzner заключено соглашение об обработке данных в соответствии со ст. 28 GDPR.

Цель

Анализ поведения пользователей, диагностика ошибок и улучшение удобства нашего сайта.

Обрабатываемые данные

Взаимодействия со страницей (клики, движения мыши, прокрутка), изменения DOM, посещённые страницы, время на странице, сообщения консоли и об ошибках, метаданные устройства (user agent, размер окна, язык, часовой пояс, операционная система) и IP-адрес в усечённом виде. Ввод в формы полностью игнорируется и никогда не попадает на наши серверы.

Правовое основание

Ст. 6(1)(a) GDPR (согласие) во взаимосвязи с § 25(1) TDDDG. Запись производится только после вашего явного согласия, которое вы можете дать через наш баннер согласия.

Срок хранения

Записи сессий автоматически удаляются не позднее чем через 90 дней.

Право отозвать согласие

Вы можете в любой момент отозвать согласие с действием на будущее. Для этого откройте ссылку «Настройки приватности» в нижнем колонтитуле и отключите запись сессий. Правомерность обработки до отзыва согласия при этом не затрагивается.

Электронная почта

При обращении к нам по электронной почте ваши переданные данные (адрес электронной почты, имя, информация) сохраняются для обработки вашего запроса.

Цель

Обработка запросов и коммуникация.

Правовая основа

Ст. 6 абз. 1 lit. f DSGVO (интерес в ответе) или ст. 6 абз. 1 lit. b DSGVO (предварительное соглашение).

Срок хранения

Данные удаляются после завершения запроса, если не установлены обязательства по хранению по закону.

Система поддержки

Запросы поддержки по электронной почте обрабатываются через нашу систему тикетов.

Собранные данные

Имя, адрес электронной почты, тема, сообщение, история чата, временная метка, номер тикета.

Цель

Обработка запросов поддержки, отслеживание проблем, коммуникация.

Правовая основа

Ст. 6 абз. 1 lit. b DSGVO (исполнение договора) или ст. 6 абз. 1 lit. f DSGVO (законный интерес).

Используемая система

Zammad, self-hosted система поддержки с открытым исходным кодом.

Место размещения

Zammad размещается на собственных серверах Hetzner Online GmbH в Германии. Передача данных за пределы ЕС не осуществляется.

Срок хранения

Тикеты поддержки хранятся после завершения для последующих запросов в течение разумного времени. Удаление происходит по окончании обязательств по хранению.

Права субъектов данных

Вы обладаете следующими правами относительно ваших персональных данных:

Право на доступ (ст. 15 DSGVO): Вы имеете право запросить информацию о персональных данных, которые мы обрабатываем.
Право на исправление (ст. 16 DSGVO): Вы имеете право требовать немедленного исправления неточных или неполных данных.
Право на удаление (ст. 17 DSGVO): Вы имеете право потребовать удаление ваших данных, если их обработка не необходима для реализации права на свободу выражения мнений, выполнения юридических обязательств или защиты прав.
Право на ограничение (ст. 18 DSGVO): Вы имеете право потребовать ограничение обработки.
Право на переносимость данных (ст. 20 DSGVO): Вы имеете право получить ваши данные в структурированном, распространенном и машиночитаемом формате.
Право на отзыв согласия (ст. 7 абз. 3 DSGVO): Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент.
Право на жалобу (ст. 77 DSGVO): Вы имеете право пожаловаться в надзорный орган.

Право на возражение (ст. 21 DSGVO)

Вы можете в любой момент возразить против обработки ваших персональных данных, основанной на ст. 6 абз. 1 lit. f DSGVO (баланс интересов). После возражения ваши данные больше не обрабатываются, если не существуют веские причины для обработки. Контакт для возражений: contact@balane.tech

Ответственный надзорный орган

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach, Deutschland
Telefon: +49 (0) 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Website: www.lda.bayern.de

Изменения в этой политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту политику конфиденциальности для соответствия текущим юридическим требованиям или для внедрения изменений в наши услуги. Новая политика вступает в силу при вашем следующем посещении.