Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München, Deutschland
E-Mail: contact@balane.tech
Geschäftsführer: Jonas David Höttler

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol.

Webfonts

Diese Website verwendet die Schriftarten „Inter“ (Google Fonts) sowie „Geist“ und „Geist Mono“ (Vercel). Alle Schriften werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu Servern von Google statt.

Server-Logfiles & Hosting

Hosting-Anbieter

Vercel Inc.
440 N Barranca Ave #4133
Covina, CA 91723, USA

Datenverarbeitung

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch technische Informationen erfasst: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Dateien und URLs, Referrer-URL sowie Browser- und Betriebssysteminformationen.

Zweck der Verarbeitung

Technische Bereitstellung der Website, Gewährleistung der Systemsicherheit und Optimierung des Internetdienstes.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Funktion und Sicherheit der Website).

Speicherdauer

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck der Erhebung nicht mehr erforderlich sind, in der Regel innerhalb von 7-30 Tagen.

Drittlandübermittlung

Vercel betreibt weltweit Server, einschließlich US-Standorte. Die Datenübertragung erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO). Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO besteht. Weitere Informationen: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Webanalyse (Umami)

Wir verwenden Umami, ein cookiefreies Open-Source-Analysetool. Es werden keine Cookies gesetzt und keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen.

Erfasste Daten

Seitenaufrufe, Verweildauer, Referrer, Sprache, Gerätetyp und Land. Klicks auf Download- und Kaufknöpfe zählen wir über unsere Weiterleitungen unter /go/: Dabei übermittelt unser Server Ziel, Herkunftsseite, Sprache, IP-Adresse und Browserkennung an Umami. Umami verwendet IP-Adresse und Browserkennung nur, um daraus eine anonyme, regelmäßig wechselnde Sitzungskennung zu berechnen, und speichert die IP-Adresse nicht. Eine Identifikation einzelner Besucher ist uns nicht möglich.

Cookies & Tracking

Vollständig cookiefrei und DSGVO-konform. Keine Cookies, kein Fingerprinting.

Hosting

Umami betreiben wir selbst auf Servern des US-Anbieters Railway, Rechenzentrumsstandort EU. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse und Verbesserung unserer Website). Da keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, holen wir hierfür keine Einwilligung ein.

Session-Aufzeichnung mit OpenReplay (selbst gehostet)

Auf dieser Website setzen wir OpenReplay ein, ein Open-Source-Werkzeug zur Aufzeichnung und Analyse von Nutzerinteraktionen (https://openreplay.com). Wir betreiben OpenReplay ausschließlich auf eigenen Servern in der Bundesrepublik Deutschland bei der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, unter der Adresse replay.balane.tech. Eine Übermittlung der Daten an OpenReplay, Inc. oder andere Drittanbieter findet nicht statt. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Zweck der Verarbeitung

Analyse des Nutzungsverhaltens, Fehlerdiagnose sowie Verbesserung der Usability unserer Website.

Erhobene Datenkategorien

Interaktionen mit der Seite (Klicks, Mausbewegungen, Scrollen), DOM-Änderungen, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Konsolen- und Fehlermeldungen, technische Metadaten des Endgeräts (User-Agent, Viewport-Größe, Sprache, Zeitzone, Betriebssystem) sowie die IP-Adresse in gekürzter Form. Eingaben in Formularfelder werden vollständig ignoriert und erreichen unsere Server nicht.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Aufzeichnung erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie über unseren Einwilligungs-Banner erteilen können.

Speicherdauer

Sitzungsaufzeichnungen werden nach spätestens 90 Tagen automatisch gelöscht.

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Öffnen Sie dazu den Link „Datenschutzeinstellungen" im Footer und deaktivieren Sie die Session-Aufzeichnung. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Kauf über Lemon Squeezy

Wenn Sie NetMute Pro direkt auf unserer Website kaufen, leiten wir Sie zur Kasse von Lemon Squeezy (balane.lemonsqueezy.com) weiter. Lemon Squeezy, LLC (USA) ist dabei Verkäufer (Merchant of Record) und verarbeitet Ihre Zahlungs- und Rechnungsdaten in eigener Verantwortung: https://www.lemonsqueezy.com/privacy

Daten, die wir erhalten

Von Lemon Squeezy erhalten wir Name, E-Mail-Adresse, Land, gekaufte Staffel, Bestellnummer und Lizenzschlüssel, keine Zahlungsdaten. Wir nutzen sie, um Ihre Lizenz zu verwalten und Ihnen bei Fragen zum Kauf zu helfen. Unsere Website ruft außerdem die aktuellen Preise bei Lemon Squeezy ab; dabei werden keine Daten über Sie übertragen.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Speicherdauer

Bestelldaten bewahren wir so lange auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verlangen (in der Regel bis zu 10 Jahre).

E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten (E-Mail-Adresse, Name, Informationen) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert.

Zweck

Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an der Beantwortung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).

Speicherdauer

Daten werden nach Abschluss der Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Support-System

Support-Anfragen per E-Mail werden über unser Ticketsystem verarbeitet.

Erfasste Daten

Name, E-Mail-Adresse, Betreff, Nachricht, Chatverlauf, Zeitstempel, Ticketnummer.

Zweck

Bearbeitung von Support-Anfragen, Problemverfolgung, Kommunikation.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Verwendetes System

Zammad, ein selbst gehostetes Open-Source-Support-Ticket-System.

Hosting-Standort

Zammad wird auf eigenen Servern bei Hetzner Online GmbH in Deutschland gehostet. Es findet keine Datenübermittlung außerhalb der EU statt.

Speicherdauer

Support-Tickets werden nach Abschluss für einen angemessenen Zeitraum für Nachfragen aufbewahrt. Die Löschung erfolgt, wenn die Aufbewahrungspflichten enden.

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern die Verarbeitung nicht zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interessenabwägung) basiert, Widerspruch einzulegen. Bei Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr verarbeitet, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung. Kontakt für Widerspruch: contact@balane.tech

Zuständige Aufsichtsbehörde

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach, Deutschland
Telefon: +49 (0) 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Website: www.lda.bayern.de

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um den aktuellen rechtlichen Anforderungen zu entsprechen oder Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Die neue Datenschutzerklärung gilt bei Ihrem nächsten Besuch.

Stand: 20. Oktober 2026