プライバシーポリシー

責任者

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München, Deutschland
E-Mail: contact@balane.tech
代表取締役：ジョナス・デイビッド・ヘトラー

一般的な注意事項

以下の情報は、当社のウェブサイトを訪問した際にあなたの個人データに何が起こるかについての簡単な概要を示しています。個人データとは、あなたを個人的に識別できるすべてのデータです。

SSL/TLS暗号化

このページは、安全性のためにSSLまたはTLS暗号化を使用しています。暗号化された接続は、ブラウザのアドレスバーが「http://」から「https://」に変わり、鍵のアイコンが表示されることで確認できます。

ウェブフォント

このウェブサイトでは、Google Fontsの"Inter"フォントを使用しており、ローカルサーバーにホストされています。Googleサーバーとの接続は行われず、IPアドレスも送信されません。

サーバーログファイルとホスティング

ホスティング提供者

Vercel Inc.
440 N Barranca Ave #4133
Covina, CA 91723, USA

データ処理

当社のウェブサイトへのアクセス時に、自動的に技術情報が収集されます：IPアドレス、アクセス日時と時刻、アクセスされたファイルとURL、リファラーURL、ブラウザおよびOS情報。

処理の目的

ウェブサイトの技術的提供、システムの安全性の確保、インターネットサービスの最適化。

法的根拠

第6条第1項f号 DSGVO（ウェブサイトの適切な機能と安全性に関する正当な利益）。

保存期間

データは収集目的に必要なくなった時点で削除され、通常は7〜30日以内に削除されます。

第三国への送信

Vercelは、米国を含む世界中のサーバーを運営しています。データの送信はEU-USデータプライバシーフレームワーク（第45条 DSGVO）に基づいて行われます。第28条 DSGVOに基づく委託処理契約が締結されています。詳細は：https://vercel.com/legal/privacy-policy

ウェブ解析（Umami）

私たちは、プライバシーに配慮したクッキーフリーのオープンソース解析ツールであるUmamiを使用しています。クッキーは設定されず、個人情報は保存されません。

収集されたデータ

匿名化された集計利用データのみ：ページビュー、滞在時間、リファラー。個別の訪問者の識別は不可能です。

クッキーとトラッキング

完全にクッキーフリーで、DSGVOに準拠しています。クッキーやフィンガープリントは使用しません。

ホスティング

Umamiは、EU内のRailway Inc.のサーバー上で私たち自身によってホストされています。第三者へのデータ送信は行われません。

法的根拠

第6条第1項f号 DSGVO（分析と最適化に関する正当な利益）。個人情報は収集されないため、同意は不要です。

OpenReplay によるセッション記録（セルフホスト）

当サイトでは、訪問者の利用状況を把握するため、オープンソースのセッション記録・分析ツール OpenReplay (https://openreplay.com) を使用しています。OpenReplay はドイツ連邦共和国の Hetzner Online GmbH（Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen）内のアドレス replay.balane.tech にある弊社サーバー上でのみ動作します。OpenReplay, Inc. やその他の第三者へのデータ提供は一切行いません。Hetzner との間で GDPR 第 28 条に基づくデータ処理契約を締結しています。

目的

利用行動の分析、エラー診断、当サイトのユーザビリティ向上。

処理されるデータ

ページ操作（クリック、マウス移動、スクロール）、DOM 変更、閲覧ページ、滞在時間、コンソール・エラーメッセージ、デバイスのメタデータ（ユーザーエージェント、ビューポート、言語、タイムゾーン、OS）、および切り詰められた IP アドレス。フォーム入力は完全に無視され、弊社サーバーには届きません。

法的根拠

GDPR 第 6 条 1 項 (a)（同意）および TDDDG 第 25 条 1 項。記録は、同意バナーで明示的に同意いただいた場合のみ行われます。

保存期間

セッション記録は遅くとも 90 日後に自動的に削除されます。

撤回権

同意は将来に向けていつでも撤回できます。フッターの「プライバシー設定」リンクを開き、セッション記録を無効にしてください。撤回前の処理の適法性には影響しません。

メール連絡先

メールでお問い合わせいただくと、お客様から送信されたデータ（メールアドレス、名前、情報）が処理のために保存されます。

目的

問い合わせ対応とコミュニケーション。

法的根拠

第6条第1項f号 DSGVO（回答に対する関心）または第6条第1項b号 DSGVO（契約締結）。

保存期間

問い合わせ完了後にデータは削除されます。ただし、法的保存義務がある場合を除きます。

サポートシステム

メールによるサポート問い合わせは、当社のチケットシステムで処理されます。

収集されたデータ

名前、メールアドレス、件名、メッセージ、チャット履歴、タイムスタンプ、チケット番号。

目的

サポート問い合わせの処理、問題追跡、コミュニケーション。

法的根拠

第6条第1項b号 DSGVO（契約履行）または第6条第1項f号 DSGVO（正当な利益）。

使用システム

Zammad — 自ホスト型のオープンソースサポートチケットシステム。

ホスティング場所

Zammadは、ドイツのHetzner Online GmbHのサーバー上にホストされています。EU外へのデータ送信は行われません。

保存期間

サポートチケットは、完了後に適切な期間保存され、その後削除されます。保存義務が終了した時点で削除されます。

対象者の権利

あなたには、ご自身の個人データに関して以下の権利があります：

アクセス権（第15条 DSGVO） — 私たちが処理している個人データについての情報を要求する権利があります。
訂正権（第16条 DSGVO） — 誤ったまたは不完全なデータの即時訂正を要求する権利があります。
削除権（第17条 DSGVO） — 処理が自由な意見表明の権利、法的義務の履行、または権利の行使に必要でない場合、データの削除を要求する権利があります。
制限権（第18条 DSGVO） — 処理の制限を要求する権利があります。
データポータビリティ権（第20条 DSGVO） — 構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式でデータを受け取る権利があります。
撤回権（第7条第3項 DSGVO） — 同意に基づく処理の場合、いつでも撤回できます。
苦情権（第77条 DSGVO） — 監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

異議申し立て権（第21条 DSGVO）

第6条第1項f号 DSGVO（利益の衡量）に基づく処理に対して、いつでも異議を申し立てる権利があります。異議があった場合、正当な理由がなければデータは処理されません。異議申し立ての連絡先：contact@balane.tech

管轄当局

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach, Deutschland
Telefon: +49 (0) 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Website: www.lda.bayern.de

このプライバシーポリシーの変更

当社は、最新の法的要件に適合させるため、またはサービスの変更に伴い、このプライバシーポリシーを調整することがあります。新しいプライバシーポリシーは次回の訪問時に適用されます。