Política de Privacidade

Responsável

Balane GmbH
Balanstraße 84
81541 München, Deutschland
E-Mail: contact@balane.tech
Diretor Geral: Jonas David Höttler

Informações Gerais

As seguintes informações fornecem uma visão geral simples do que acontece com seus dados pessoais quando você visita nosso site. Dados pessoais são todos os dados que podem identificá-lo pessoalmente.

Criptografia SSL/TLS

Esta página usa criptografia SSL ou TLS por motivos de segurança. Você reconhece uma conexão criptografada pelo fato de a barra de endereço do navegador mudar de "http://" para "https://" e pelo ícone de cadeado.

Webfonts

Este site utiliza a fonte "Inter" do Google Fonts, hospedada localmente em nossos servidores. Nenhuma conexão com servidores do Google é estabelecida, e nenhum endereço IP é transmitido.

Arquivos de log do servidor e hospedagem

Provedor de hospedagem

Vercel Inc.
440 N Barranca Ave #4133
Covina, CA 91723, USA

Processamento de dados

A cada acesso ao nosso site, informações técnicas são coletadas automaticamente: endereço IP, data e hora do acesso, arquivos e URLs acessados, URL de referência, bem como informações do navegador e do sistema operacional.

Finalidade do processamento

Fornecimento técnico do site, garantia da segurança do sistema e otimização do serviço de internet.

Base legal

Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR (interesse legítimo na funcionalidade adequada e segurança do site).

Período de armazenamento

Os dados são excluídos assim que não forem mais necessários para a finalidade da coleta, geralmente dentro de 7-30 dias.

Transferência para países terceiros

A Vercel opera servidores globalmente, incluindo locais nos EUA. A transferência de dados é baseada no EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 GDPR). Existe um contrato de processamento de dados conforme o Art. 28 GDPR. Mais informações: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Análise web (Umami)

Utilizamos o Umami, uma ferramenta de análise de código aberto, que respeita a privacidade e não usa cookies. Nenhum dado pessoal é armazenado.

Dados coletados

Dados de uso anônimos e agregados: visualizações de página, tempo de permanência, referenciador. Não é possível identificar visitantes individuais.

Cookies e rastreamento

Totalmente livre de cookies e compatível com a GDPR. Sem cookies, sem fingerprinting.

Hospedagem

O Umami é hospedado por nós mesmos em servidores da Railway Inc. na UE. Nenhuma transferência de dados para terceiros ocorre.

Base legal

Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR (interesse legítimo em análise e otimização). Consentimento não é necessário, pois nenhum dado pessoal é coletado.

Gravação de sessão com OpenReplay (auto-hospedado)

Utilizamos o OpenReplay, uma ferramenta open-source de gravação e análise de sessões (https://openreplay.com), para entender como os visitantes usam o nosso site. O OpenReplay funciona exclusivamente nos nossos servidores na República Federal da Alemanha na Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, no endereço replay.balane.tech. Nenhum dado é transmitido à OpenReplay, Inc. ou a terceiros. Existe um acordo de tratamento de dados ao abrigo do art. 28.º RGPD com a Hetzner.

Finalidade

Análise do comportamento de utilização, diagnóstico de erros e melhoria da usabilidade do nosso site.

Dados tratados

Interações com a página (cliques, movimentos do rato, rolagem), alterações do DOM, páginas visitadas, tempo na página, mensagens de consola e de erro, metadados do dispositivo (user agent, viewport, idioma, fuso horário, sistema operativo) e o endereço IP de forma truncada. As entradas em formulários são completamente ignoradas e nunca chegam aos nossos servidores.

Base jurídica

Art. 6(1)(a) RGPD (consentimento) em conjugação com § 25(1) TDDDG. A gravação só ocorre após o seu consentimento explícito, que pode dar através do nosso banner de consentimento.

Retenção

As gravações de sessão são automaticamente eliminadas após 90 dias no máximo.

Direito de retirada

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro. Para isso, abra o link «Definições de privacidade» no rodapé e desative a gravação de sessão. A licitude do tratamento anterior à retirada não é afetada.

Contato por e-mail

Ao nos contatar por e-mail, os dados enviados (endereço de e-mail, nome, informações) são armazenados para processar sua solicitação.

Finalidade

Processamento de solicitações e comunicação.

Base legal

Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR (interesse na resposta) ou Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR (início de contrato).

Período de armazenamento

Dados são excluídos após o término da solicitação, salvo obrigações legais de retenção.

Sistema de suporte

Solicitações de suporte por e-mail são processadas através do nosso sistema de tickets.

Dados coletados

Nome, e-mail, assunto, mensagem, histórico de chat, carimbo de data/hora, número do ticket.

Finalidade

Processar solicitações de suporte, rastreamento de problemas, comunicação.

Base legal

Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR (execução de contrato) ou Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR (interesse legítimo).

Sistema utilizado

Zammad — sistema de tickets de suporte de código aberto hospedado por nós.

Local de hospedagem

Zammad é hospedado em nossos próprios servidores na Hetzner Online GmbH na Alemanha. Nenhuma transferência de dados para fora da UE ocorre.

Período de armazenamento

Tickets de suporte são mantidos por um período adequado após o encerramento para possíveis consultas. A exclusão ocorre quando as obrigações de retenção terminam.

Direitos das pessoas afetadas

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso (Art. 15 GDPR) — Você tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos.
Direito de retificação (Art. 16 GDPR) — Você tem o direito de solicitar a retificação imediata de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento (Art. 17 GDPR) — Você pode solicitar a exclusão de seus dados, salvo se o processamento for necessário para exercer o direito à liberdade de expressão, cumprir obrigações legais ou reivindicar direitos.
Direito à restrição (Art. 18 GDPR) — Você tem o direito de solicitar a restrição do processamento.
Direito à portabilidade dos dados (Art. 20 GDPR) — Você pode receber seus dados em formato estruturado, comum e legível por máquina.
Direito de revogação (Art. 7 Abs. 3 GDPR) — Se o processamento basear-se no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.
Direito de reclamação (Art. 77 GDPR) — Você pode apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão.

Direito de objeção (Art. 21 GDPR)

Você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados pessoais baseado no Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR (balanço de interesses). Em caso de objeção, seus dados não serão mais processados, salvo motivos legítimos e imperativos para o processamento. Contato para objeções: contact@balane.tech

Autoridade de supervisão competente

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach, Deutschland
Telefon: +49 (0) 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Website: www.lda.bayern.de

Alterações nesta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de ajustar esta política de privacidade para atender aos requisitos legais atuais ou implementar alterações em nossos serviços. A nova política entra em vigor na sua próxima visita.